Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité explique comment Max Services collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez la Boutique Max Services – Atelier 3D, accessible à l’adresse : https://boutique.max-services.fr .
Max Services accorde une importance particulière au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur la boutique est :
Max Services
Entreprise individuelle – Maxime Quaire
5 Rue Gaia
34440 Nissan-Lez-Enserune
France
SIRET : 979 776 499 00019
TVA intracommunautaire : FR07979776499
E-mail :
contact@max-services.fr
Téléphone :
06 66 68 59 28
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation de la boutique, Max Services peut notamment collecter les catégories de données suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de livraison et de facturation ;
- informations relatives à votre compte client ;
- historique de commandes ;
- produits commandés, quantités et montants ;
- mode de livraison ou de retrait choisi ;
- numéro de suivi d’expédition ;
- échanges relatifs à une commande ou au service client ;
- avis et notes déposés sur les produits ;
- informations nécessaires à la facturation ;
- données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Si vous commandez en tant que professionnel, peuvent également être collectés :
- raison sociale ;
- SIRET, lorsqu’il est renseigné ;
- numéro de TVA intracommunautaire ;
- adresse professionnelle ou de facturation.
3. Finalités des traitements
Vos données personnelles sont utilisées uniquement lorsque cela est nécessaire pour des finalités déterminées.
Elles peuvent notamment être traitées afin de :
- créer et gérer votre compte client ;
- enregistrer et traiter vos commandes ;
- gérer les paiements ;
- préparer les commandes et organiser leur livraison ou leur retrait ;
- vous informer de l’avancement de votre commande ;
- établir et conserver les factures ;
- gérer les remboursements et annulations ;
- enregistrer et afficher les avis clients ;
- répondre à vos demandes ;
- assurer la sécurité et le bon fonctionnement de la boutique ;
- établir des statistiques de fréquentation et d’utilisation de la boutique ;
- respecter les obligations légales, fiscales et comptables applicables.
4. Bases légales
Les traitements effectués par Max Services reposent, selon leur nature, sur une ou plusieurs bases légales prévues par la réglementation.
- L’exécution du contrat : pour gérer votre commande, votre paiement, votre livraison, votre retrait et votre compte client.
- Le respect d’une obligation légale : notamment pour la facturation, la comptabilité et la conservation de certains documents.
- L’intérêt légitime de Max Services : notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes, améliorer le fonctionnement de la boutique et produire certaines statistiques.
- Votre consentement : lorsqu’il est nécessaire, notamment pour certains cookies, traceurs ou communications commerciales.
5. Données liées aux paiements
Les paiements effectués sur la Boutique Max Services sont traités par Stripe.
Max Services ne reçoit pas et ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire ni son cryptogramme.
Stripe peut traiter les informations nécessaires à l’autorisation du paiement, à la lutte contre la fraude, au remboursement et à l’enregistrement éventuel d’un moyen de paiement lorsque vous utilisez cette fonctionnalité.
Lorsque vous choisissez d’enregistrer un moyen de paiement, les données bancaires sensibles restent gérées par Stripe.
6. Facturation
La facturation de la Boutique Max Services est notamment reliée au service Abby.
Les informations nécessaires à l’établissement des factures peuvent donc être transmises à ce prestataire, notamment :
- votre identité ;
- vos coordonnées de facturation ;
- les informations professionnelles éventuellement renseignées ;
- le détail et le montant de votre commande.
Ces données sont utilisées afin d’établir, gérer et conserver les documents de facturation conformément aux obligations légales applicables.
7. Livraison
Lorsque vous choisissez une livraison, les informations nécessaires à l’acheminement de votre colis peuvent être communiquées à La Poste.
Il peut notamment s’agir de :
- votre nom et prénom ;
- votre adresse de livraison ;
- vos coordonnées utiles à la livraison ;
- les informations nécessaires au suivi de l’envoi.
Ces données sont communiquées uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de la livraison.
8. E-mails transactionnels
Max Services utilise votre adresse e-mail afin de vous transmettre les informations nécessaires au suivi de votre compte et de vos commandes.
Vous pouvez notamment recevoir des e-mails concernant :
- la création de votre compte ;
- la confirmation de votre paiement ;
- la prise en compte de votre commande ;
- le début de la fabrication ;
- la disponibilité de votre commande ;
- son expédition ;
- sa livraison ou sa récupération ;
- un éventuel remboursement ;
- la suppression de votre compte.
Ces messages sont nécessaires au fonctionnement du service et ne constituent pas nécessairement des communications publicitaires.
9. Avis clients
Après la livraison ou la récupération d’une commande, la boutique peut vous permettre de laisser un avis sur un produit acheté.
L’avis peut notamment comprendre :
- une note ;
- un commentaire ;
- une mention indiquant qu’il s’agit d’un achat vérifié.
Les avis peuvent faire l’objet d’une modération avant ou après leur publication afin d’éviter notamment les contenus illicites, injurieux, frauduleux ou sans rapport avec le produit concerné.
10. Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de la boutique et l’exécution de votre commande.
Selon les cas, elles peuvent notamment être transmises à :
- Max Services ;
- Stripe pour le paiement ;
- Abby pour la facturation ;
- La Poste pour la livraison ;
- IONOS pour l’hébergement de la boutique ;
- des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité ou à l’envoi des e-mails.
Max Services ne vend pas vos données personnelles à des tiers.
11. Hébergement
La Boutique Max Services est hébergée sur une infrastructure fournie par :
IONOS SARL
7, place de la Gare
57200 Sarreguemines
France
12. Durée de conservation
Les données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
À titre général :
- les données nécessaires à la gestion du compte sont conservées pendant la durée d’existence du compte ;
- certaines données relatives à la relation commerciale peuvent être conservées pendant une durée adaptée après la dernière commande ou le dernier contact ;
- les données utilisées à des fins de prospection commerciale ne sont pas conservées indéfiniment ;
- les factures et informations comptables sont conservées pendant la durée imposée par la réglementation ;
- les données nécessaires à la défense des droits de Max Services peuvent être conservées pendant les délais légaux de prescription applicables.
Certaines informations peuvent donc être conservées après la suppression de votre compte lorsqu’une obligation légale l’impose.
13. Suppression du compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte client depuis votre espace personnel lorsque cette fonctionnalité est proposée.
La suppression du compte entraîne notamment la suppression ou l’anonymisation des informations qui ne sont plus nécessaires.
Toutefois, la suppression d’un compte ne peut pas entraîner la suppression immédiate des documents ou informations que Max Services doit légalement conserver, notamment les factures et écritures comptables.
14. Sécurité des données
Max Services met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre notamment :
- l’accès non autorisé ;
- la perte ;
- la modification ;
- la divulgation ;
- la destruction accidentelle ou illicite.
La boutique utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS.
Les mots de passe ne sont pas conservés en clair.
15. Cookies et traceurs
La boutique peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.
Certains cookies peuvent notamment servir à :
- maintenir votre session ;
- conserver temporairement votre panier ;
- sécuriser votre compte ;
- mémoriser certains choix ;
- mesurer la fréquentation de la boutique.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils répondent aux conditions légales applicables.
Lorsque des cookies ou traceurs nécessitent votre consentement, ils ne doivent être déposés qu’après obtention de celui-ci.
16. Statistiques de fréquentation
La Boutique Max Services peut enregistrer certaines informations techniques afin de mesurer son utilisation, par exemple :
- le nombre de visiteurs ;
- le nombre de pages consultées ;
- les produits consultés ;
- des informations techniques relatives à la navigation.
Ces informations sont utilisées afin d’améliorer la boutique, d’identifier les contenus les plus consultés et de détecter d’éventuels problèmes techniques.
Lorsque cela est possible, les statistiques sont conçues de manière à limiter la quantité de données personnelles collectées.
17. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez, selon la situation, de différents droits concernant vos données personnelles.
Vous pouvez notamment demander :
- l’accès à vos données personnelles ;
- leur rectification lorsqu’elles sont inexactes ;
- leur effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;
- la limitation de certains traitements ;
- vous opposer à certains traitements ;
- la portabilité de certaines données ;
- retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
L’exercice de certains droits peut être limité lorsqu’une obligation légale impose à Max Services de conserver certaines informations.
18. Exercer vos droits
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter Max Services :
Par e-mail :
contact@max-services.fr
Depuis le formulaire de contact :
Contacter Max Services
Afin de protéger vos données, une vérification de votre identité pourra être demandée lorsqu’elle est nécessaire pour éviter qu’un tiers accède frauduleusement à vos informations.
19. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site internet : www.cnil.fr
20. Transferts de données hors de l’Union européenne
Certains prestataires techniques utilisés par la boutique peuvent être établis ou traiter des données en dehors de l’Union européenne.
Lorsque de tels transferts existent, ils doivent être encadrés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.
Max Services sélectionne ses prestataires en tenant compte notamment des garanties qu’ils proposent en matière de sécurité et de confidentialité.
21. Modification de la politique de confidentialité
Max Services peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment de l’évolution de la boutique, de ses fonctionnalités, de ses prestataires ou de la réglementation.
La version applicable est celle publiée sur la boutique.
22. Contact
Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à l’utilisation de vos données personnelles :
Dernière mise à jour : août 2026